Kostenloser Ringgrößenermittler erhältlich     •    5% Rabatt mit „VIVA5“ – gültig auch für bereits reduzierte Artikel     •     Ratenzahlung mit Klarna möglich

5% Rabatt mit “VIVA5”

Kostenlose Lieferung     •     5% Rabatt mit “VIVA5” – gilt auch für bereits reduzierte Artikel

FAQ

Wie kann ich Viva kontaktieren?

Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder zu unseren Schmuckstücken kannst du uns gerne über hello@beviva.com kontaktieren.

Wie werden meine Produkte hergestellt?

Deine VIVA Produkte werden von unseren Juwelieren in Pforzheim handgefertigt. Erfahre in unserem Video mehr über den Fertigungsprozess.

Wie lange dauert die Herstellung meiner handgefertigten VIVA Schmuckstücke?

Bei Produkten im Lagerbestand, kannst Du Deine bestellten Schmuckstücke schon nach wenigen Tagen in Deinen Händen halten.

Einige Stücke werden jedoch erst nach Bestellung von unseren Pforzheimer Goldschmied/innen individuell für Dich angefertigt. Dieser liebevolle Prozess nimmt etwa vier Wochen in Anspruch.

Vorfreude ist doch die schönste Freude!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen über 100 Euro sind versandkostenfrei.

Bei Bestellungen unter 100 Euro betragen die Versandkosten 7,96 Euro.

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • Paypal
  • Apple Pay
  • Klarna (Ratenzahlung)
  • Mastercard
  • Visa

Woher weiß ich, dass mir der bestellte Schmuck passen wird?

Die Länge unserer Ketten findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung und unsere Ohrringe sind Standardgröße.

Wenn Du Dir bei Deiner Ringgröße unsicher bist, unterstützt Dich unser Ringgrößenermittler dabei, die richtige Größe auszuwählen.

Was kann ich tun, wenn ich das bestellte Produkt nicht behalten möchte?

Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du in unseren AGBs.
Wenn Du Deine Schmuckstück zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter office@beviva.com. Die Rücksendung erfolgt per Abholung durch UPS.

Wie kann ich die Produktparameter interpretieren?

Wichtige Begriffe

 

Legierung
Die von uns verwendete Legierung 585 besteht zu 58,5 % Gewichtsanteilen aus Feingold und entspricht 14 Karat (kt).

 

Karat
Das metrische Karat (ct) ist eine Gewichtseinheit zur Gewichtsbestimmung von Edelsteinen.

 

Süßwasserperle
Süßwasserperlen sind Perlen, die in Süßwassermuscheln wachsen. Sie werden in Seen oder kleineren Flüssen gezüchtet. Wir verwenden ausschließlich runde, weiße Süßwasserperlen.

 

Südseeperle
Die Südseeperle ist eine der begehrtesten Perlen weltweit. Die Südseeauster Pinctada maxima wächst in den pazifischen Gewässern. Wir verwenden ausschließlich runde, weiße Perlen.

 

Tahitiperle
Die Tahitiperle ist eine Perle, die in der Schwarzlippigen Perlenauster Pinctada margaritifera entsteht. Wir verwenden ausschließlich runde, schwarze Tahitiperlen.

 

Brillant
Die von uns verwendeten Brillanten sind eindrucksvolle Diamanten in einem speziellen Schliff mit 58 Facetten.

 

Gelbgold
Gelbgold ist eine Goldlegierung, bei der wir dem reinen Gold, Kupfer und Silber hinzufügen.

 

Roségold
Unser Roségold ist eine Goldlegierung mit einem charakteristischen Rotschimmer.

 

Weißgold
Unser Weißgold ist eine Goldlegierung, dem durch Zusatz von Silber, Nickel oder auch Palladium die gelbe Farbintensität genommen wurde.

Wie lange habe ich Garantie auf meine VIVA-Schmuckstücke?

Wir gewähren für jedes Schmuckstück eine Garantie von 24 Monaten.

Wie werde ich über den Versand meiner Bestellung informiert?

Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, erhältst Du per E-Mail Deine Rechnung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?

Deine Ringgröße kannst Du zuverlässig mit unserem Ringgrößenermittler, den Du auf unserer Website kostenlos bestellen kannst, bestimmen.